Exclusão de dados

Última atualização: 10 de agosto de 2026

1. Seu direito

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Facilita Distribuidora — nome comercial de TM Distribuidora de Equipamentos de Tecnologia e Segurança LTDA, CNPJ 47.809.712/0001-10. O direito vale para quem nos procurou por qualquer canal, inclusive pelo atendimento no WhatsApp feito com a API Oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API, da Meta Platforms), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Como solicitar

Escolha o caminho que preferir. Nos dois casos o pedido é atendido pela mesma equipe.

Por e-mail: escreva para anderson@facilitadistribuidora.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o número de telefone usado no atendimento e o seu nome.
Pelo WhatsApp: envie a mensagem “Quero excluir meus dados” para o número em que você foi atendido. O pedido é registrado e encaminhado ao responsável.

Se você não souber por qual número falou conosco, escreva pelo e-mail acima descrevendo o contato — localizamos o cadastro pelo seu nome.

3. O que é apagado

Nome, telefone e o conteúdo das conversas do atendimento (texto, áudio, imagens e documentos);
Dados de orçamento e pedido que você tenha nos enviado (endereço de entrega, medidas e afins);
Registros de contato guardados na nossa plataforma de atendimento (Chatwoot), em servidor sob nosso controle.

4. Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, contados do pedido. Avisamos você quando estiver feito.

5. O que a lei nos obriga a manter

Dados de vendas já realizadas (nota fiscal, contrato, garantia e registros contábeis/fiscais) são mantidos pelo prazo exigido pela legislação, mesmo após o pedido de exclusão — é obrigação legal, não escolha nossa. Nesse caso, esses dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação e não são usados para contato, marketing ou qualquer outra finalidade.

6. Dados na Meta

As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Cloud API). A exclusão aqui descrita cobre os dados sob nosso controle. Para os dados mantidos pela Meta, consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

7. Contato

TM Distribuidora de Equipamentos de Tecnologia e Segurança LTDA (Facilita Distribuidora)
CNPJ 47.809.712/0001-10 — Rua São Jorge, 486, Navegantes, Porto Alegre/RS, CEP 90240-190
E-mail: anderson@facilitadistribuidora.com
Política de Privacidade: facilitadistribuidora.com/politica-de-privacidade